Call-Center Agent Inbound
Aufgaben:
- Du betreust unsere Kunden über verschiedene Kontaktkanäle hinweg, z. B. Telefonie, Mail, Chat und Social Media
- Du stimmst Dich bei Bedarf mit unseren Mandanten ab (z. B. im Bereich von Social Media Postings)
Dein Profil:
- Du hast eine hohe Kundenorientierung und Spaß an der Bearbeitung von Kundenanliegen via Telefon, Email, Chat etc.
- Anfragen beantwortest Du professionell und kompetent
- Du kennst Dich mit MS Office aus und kannst mit einem Computer umgehen
- Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse mit
- Um bei uns durchstarten zu können, brauchst Du weder eine abgeschlossene Ausbildung noch Berufserfahrung
- Du hast kein Problem damit, in Früh- und Spätschichten und auch am Wochenende zu arbeiten
Wir bieten Dir:
- Flache Hierarchien, ein offenes Miteinander und viel Zusammenhalt
- Ein modernes zentrales Büro in Izmir mit guter öffentlicher Anbindung
Jetzt gleich direkt bewerben per Mail an: [email protected]
Teamleiter Call-Center
Aufgaben:
- Disziplinarische, organisatorische und ergebnisorientierte Führung eines Teams von 15 bis 20 Mitarbeitern mit leistungsbezogenen Kennzahlen
- Optimierung der bestehenden Arbeitsprozesse in enger Abstimmung mit dem Steuerungsteam und dem Abteilungsleiter
- Sicherstellen der Erreichung der Teamziele für Inbound- und Outboundaktivitäten anhand von täglichen Kennzahlen
- Vorbereitung und Durchführung von regelmäßigen Mitarbeitergesprächen innerhalb des Teams sowie der jährlichen Zielvereinbarungsgespräche auf Leistungs- und Verhaltensebene
- Projektverantwortung für interne Projekte rund um Call Center Themen
- Sicherstellung und Weiterentwicklung der bestehenden Qualitätsstandards
Dein Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Führungserfahrung in einem Call-Center oder einem anderen Bereich
- Sicheres und professionelles Auftreten und Handeln
- Hohe Sozialkompetenz, starke Team- und Serviceorientierung
- Strukturierte und lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise
- Hohes Maß an Flexibilität und Durchsetzungsvermögen
- Ausgeprägtes Zahlenverständnis und sehr gute Computer-Kenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Wir bieten Dir:
- Flache Hierarchien, ein offenes Miteinander und viel Zusammenhalt
- Ein modernes zentrales Büro in Izmir mit guter öffentlicher Anbindung
- Ausführliche Einarbeitung, Weiterbildungsmöglichkeiten und Schulungen
Jetzt gleich direkt bewerben per Mail an: [email protected]