Call-Center Agent Inbound



Aufgaben:

  • Du betreust unsere Kunden über verschiedene Kontaktkanäle hinweg, z. B. Telefonie, Mail, Chat und Social Media
  • Du stimmst Dich bei Bedarf mit unseren Mandanten ab (z. B. im Bereich von Social Media Postings)


Dein Profil:

  • Du hast eine hohe Kundenorientierung und Spaß an der Bearbeitung von Kundenanliegen via Telefon, Email, Chat etc.
  • Anfragen beantwortest Du professionell und kompetent
  • Du kennst Dich mit MS Office aus und kannst mit einem Computer umgehen
  • Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse mit
  • Um bei uns durchstarten zu können, brauchst Du weder eine abgeschlossene Ausbildung noch Berufserfahrung
  • Du hast kein Problem damit, in Früh- und Spätschichten und auch am Wochenende zu arbeiten


Wir bieten Dir:

  • Flache Hierarchien, ein offenes Miteinander und viel Zusammenhalt
  • Ein modernes zentrales Büro in Izmir mit guter öffentlicher Anbindung



Jetzt gleich direkt bewerben per Mail an: [email protected] 

Teamleiter Call-Center


 
Aufgaben:

  • Disziplinarische, organisatorische und ergebnisorientierte Führung eines Teams von 15 bis 20 Mitarbeitern mit leis­tungsbezogenen Kennzahlen
  • Optimierung der bestehenden Arbeitsprozesse in enger Abstim­mung mit dem Steuerungsteam und dem Abteilungsleiter
  • Sicherstellen der Erreichung der Teamziele für Inbound- und Outboundaktivitäten anhand von täglichen Kennzahlen
  • Vorbereitung und Durchführung von regelmäßigen Mitarbeiter­gesprächen innerhalb des Teams sowie der jährlichen Zielvereinbarungsgespräche auf Leistungs- und Verhaltensebene
  • Projektverantwortung für interne Projekte rund um Call Center Themen
  • Sicherstellung und Weiterentwicklung der bestehenden Qualitätsstandards


Dein Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Führungserfahrung in einem Call-Center oder einem anderen Bereich
  • Sicheres und professionelles Auftreten und Handeln
  • Hohe Sozialkompetenz, starke Team- und Serviceorientierung
  • Strukturierte und lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise
  • Hohes Maß an Flexibilität und Durchsetzungsvermögen
  • Ausgeprägtes Zahlenverständnis und sehr gute Computer-Kenntnisse
  • Sehr gute Deutschkenntnisse


Wir bieten Dir:

  • Flache Hierarchien, ein offenes Miteinander und viel Zusammenhalt
  • Ein modernes zentrales Büro in Izmir mit guter öffentlicher Anbindung
  • Ausführliche Einarbeitung, Weiterbildungsmöglichkeiten und Schulungen



 

Jetzt gleich direkt bewerben per Mail an: [email protected]